【诚信】大雨滂沱的夜晚，除了外卖小哥，还有他们穿梭在平沙的大街小巷中……

“您好，我是市五院的药师，不好意思让您久等了，您的中药已送到，麻烦您出来取一下！”倾盆大雨中，市五院药剂科的林药师在车内拨通了一位患者的电话。几分钟后，借着汽车灯光，隐约看到了雨中出现了一位阿叔的身影，同行的罗药师见此，立即怀揣打包好的中药迎了出去。雨势稍小了一些，但路面积水依旧很深，短短十几步，罗药师的裤腿已经湿透。

确认患者姓名后，罗药师把中药交到了阿叔手中，连声说道“不好意思，因为今天雨势太大，送药的快递未能准时将中药送到我们医院，我们拿到药后，亲自给您送过来了”。“我还以为你们只是说说而已，没想到真的送过来了，辛苦啦！”阿叔惊讶的说道。

6月22日，这是市五院中药饮片代煎代配服务开展的第一天，但天公并不作美，从早上开始，雨势越来越大。第一次配送的中药几点能到，谁也说不准！下午4点半，来中药房取药的患者越来越多，空气中弥漫着不耐烦和不满的气息，中药房的药师们心里也很着急，药剂科主任李嘉晖一边安抚等候的患者，一边打电话联系送药快递员。快递员回复说，送药车辆正在过来的路上，但雨势太大，路况也不好，他们争取尽快赶到。

时间一分一秒的过去，门外还是没有出现送药的车辆，而这时患者们已经开始大声质问着。

5点10分，约定好的取药时间已过，李嘉晖看着急躁的人群，作出了一个承诺：让病人登记好姓名、电话、地址，回家等候，等药送到医院后，由医院的药师亲自送药上门。

听到这句话，急躁的患者们终于安静了，登记好信息后便各自离开了。李嘉晖让其他药师也先回家吃了饭再回来，而他自己留在医院继续等待。

7点50分，刺眼的汽车灯光照进门诊大厅，药终于到了。车上的送药人员一刻也不停歇，立即卸下药品，搬到中药房进行清点核对。

8点整，林药师开着自己的私家车，装上药，载着其他几位药师冒雨出发。平塘、九顷、前进、沙美、卫东……在这个雨夜，除了飞驰送餐的外卖小哥，还有林药师他们穿梭送药的身影。

登记好的12个病人的中药终于送完，而这时已经是晚上9点多，几位药师浑身已经湿透，但他们相视一笑，终于松了一口气，虽然累，但值得。

代煎配送服务是近年来新兴的一种服务模式，市五院在珠海市内首先开展此项服务。系统对接、物流配送、服务流程、群众接受度等等，这些问题都是摆在医院面前需要一个个攻克的难题。

 “可能一开始，大家不了解我们的这项服务，产生了抵触情绪，我们都很理解。万事开头难，改革创新需要勇气，也需要魄力。长远来说，这项服务受惠的肯定是港区及周边的群众，甚至对远道而来求医的病患也是一个福音，服务开展的这几天，已经有中山、东莞的患者享受到了我们这项便民服务。当然，我们还有很多不足，接下来，我们将会继续优化服务流程，提高服务体验，打造我院乃至港区的中医药特色。”李嘉晖说道。