【优质服务】市五院2020年5月“优质服务科室”风采展
发表时间：发布时间：2020-07-10 浏览次数：3510
为不断提升全院职工的服务意识，进一步改善人民群众看病就医感受，促进医院整体服务质量和水平的提高，市五院自2020年4月开始，每月评选有突出表现的优质服务之星和优质服务科室。现将2020年5月评选出的“优质服务科室”名单公布如下：
神经外科坚持“一切为了患者”的服务理念，在工作中与时间赛跑、与死神较量，积极开展多学科协作，在重型颅脑损伤、急性脑出血的急诊救治方面构建了一条“绿色生命通道”，让危重患者能够得到及时救治。
收到患者送来的锦旗
患者送来感谢信
神经外科通过不断引进现代化医疗技术、优秀医疗人才和先进医疗设备，以及与市内三甲医院建立专科联盟，全方位、跨越式提升了科室的诊断、治疗、监护及后期康复治疗水平，极大提高了重型颅脑损伤患者的生存质量。
神经外科现有医护人员17人，其中副主任医师2名、住院医师1名。
神经外科医护人员合影
神经外科现主要开展各种颅脑损伤，包括硬膜外血肿、硬膜下血肿、脑挫裂伤、开放性或闭合性颅骨粉碎性骨折及高血压性脑出血的开颅手术治疗，其中，小骨窗开颅治疗高血压性脑出血获市级科研进步奖。
自建科以来，骨科坚持以救死扶伤为己任，不断提高服务质量。科室通过优化病区环境，微笑真诚服务患者，营造出了温馨和谐的住院氛围。
康复患者送来锦旗
由于骨科患者大多需要卧床治疗，为保障卧床患者的舒适度，科室订购了托马斯架等设备，抬高患者受伤的肢体，以减少压迫和肿胀。 根据患者卧床无法运动、术后出汗较多等情况，科室护理人员经常帮助患者擦浴、洗头、按摩腰背部及肩胛部位，并指导患者在保证身体不受损伤的前提下活动健康部位，促进血液流通，有利于促进康复进程。
医护人员为患者理发
许多的骨科患者因为起病急、病程长、心理负担重等因素，迫切想要了解病情现状、治疗方法及有何并发症等情况。为了使患者以最佳的心理状态接受治疗，科室医务人员会以真诚的态度、亲切的语言向患者详细介绍手术过程中可能出现的情况、处理方法和手术后的注意事项，以减轻患者心理负担。
骨科医护人员还会根据具体病情对患者及家属进行针对性教育，通过鼓励患者提出心中的疑问，就患者最关心的问题进行讨论，向患者讲解相关健康知识，建立了和谐、友善的医患关系。未来，科室将继续把优质服务精神渗透到日常工作中，真正做到医生和患者“入院时是亲人、出院后成朋友”。
骨科现为“珠海市第五人民医院重点学科”“高栏港经济区医学重点专科”。科室现有医护人员25人，其中主任医师2名、副主任医师3名、主治医师6名。所有医师均有北京积水潭医院、北京大学第三医院、中山大学附属第一医院等国内知名医院进修培训经历，技术力量雄厚。
骨科医护人员合影
骨科还创新专科联盟模式，引进广东省中医院珠海医院骨科专家、副主任医师贾晓军博士到科室担任副主任，参与科室管理、病房查房、门诊坐诊、授课教学、手术指导等工作，让区域内骨科患者就近就能接受到市内先进诊疗技术，省时、省力，更省钱，真正实现了优质医疗资源共享。 科室现能广泛创伤骨科方面、关节外科方面、脊柱外科方面、手足显微外科方面的治疗，临床经验丰富，技术成熟，多项救治水平已达国内先进水平。目前，骨科正在开展富血小板血浆治疗骨性关节炎技术，可以使非手术治疗达到更好的治疗效果，起到保膝作用，解除骨性关节炎病人的痛苦。
自医院开展优质服务活动以来，麻醉科手术室通过制定并严格落实“五个加强”的优质服务方案，即：加强围术期人文关怀、加强护理质量的提高、加强手术室环境的管理、加强业务技术的培训、加强服务态度的教育，较短时间内，使科室服务能力和业务水平得到了显著提高。
未来，麻醉科手术室将继续坚持“以我热心、关心、细心，让你舒心、放心、安心”的服务承诺，全力以赴守护患者的生命健康。
麻醉科手术室承担着全院各种手术的麻醉、镇痛工作，以及协助各临床科室开展危重症病人的抢救工作。 科室现已开展的手术麻醉包括：神经外科、胸外科、骨科、普外科、泌尿外科、妇产科、眼耳鼻喉科、口腔科等手术麻醉、无痛人流、无痛胃肠镜检查及分娩镇痛等。 麻醉技术包括：气管插管静脉复合全身麻醉、支气管插管静脉复合全身麻醉、气管插管静脉复合全身麻醉复合硬膜外麻醉、硬膜外麻醉、腰硬联合麻醉、神经阻滞麻醉（颈丛、臂丛）、中心静脉穿刺、控制性降压、有创性动、静脉压监测、麻醉气体监测、麻醉深度监测、血糖监测等。
